Política de reembolsos
Información sobre devoluciones y reembolsos
Las compras de AP Coins son finales y no reembolsables. Los AP Coins son bienes digitales para uso inmediato dentro de la plataforma.
Excepciones
Solo consideramos reembolsos en casos excepcionales:
Error técnico comprobable
Si pagaste pero no recibiste los AP Coins por un error de nuestro sistema.
Cobro duplicado verificable
Si se te cobró dos veces por la misma transacción.
No se otorgan reembolsos por:
Cambio de opinión después de la compra
AP Coins ya utilizados en predicciones
Pérdidas en escenarios
No usar los AP Coins comprados
Suspensión de cuenta por violar términos
¿Cómo solicitar un reembolso?
Si crees que tienes derecho a un reembolso, envía una solicitud dentro de las 72 horas posteriores a la transacción:
- 1. Envía un email a contacto@apocaliptyx.com
- 2. Incluye el ID de transacción o folio de pago
- 3. Describe el problema detalladamente
- 4. Adjunta capturas de pantalla si es posible